继续阅读以了解有关该角色的要求和职责以及如何申请的更多信息。
要求
首先，据Sitel称，您应该具有经过验证的客户支持经验或具有担任客户服务代表的经验。
另外，您将需要强大的电话联系人处理技能，并且应该是积极的倾听者。此外，您需要熟悉CRM系统及其实践。
极力鼓励优秀的沟通和表达能力。而且，成为一个多任务处理者并有效地管理您的时间是一个很大的收获！
与许多在家工作一样，需要高中文凭。
职责范围
- 负责管理大量来电。
- 您将负责产生销售线索。
- 将负责确定和评估客户的需求，以确保最大程度的满足。
- 建立基于信任的可持续关系，候选人将通过交互式和开放式沟通来做到这一点。
- 产生准确而完整的信息
- 除了满足为个人或客户服务团队制定的销售目标外，还可以致电处理配额。
- 能够处理投诉，提供适当的解决方案或替代方案。同时，请在设定的时限内进行所有操作，并进行后续操作以确保解决方法。
- 保留所有客户互动的记录。例如，处理客户帐户以及文件文档。
- 应遵守所有沟通程序，政策和准则。
- 同样，应加倍努力吸引客户。
资格和技能
所有代理商都应以客户为中心，具有基本 数据录入技巧，良好的电话技能。同样，您将需要善于倾听，建立人际关系，具有良好的人际交往能力，并且要精通人际关系。
工资
薪酬是按小时计算的，并且有可能获得激励机会。通过直接存款为所有员工提供双周付款。
在现场工作的好处l
您会认为在家工作就足够了，但是没有。为Sitel工作还有更多好处。
- 您将在舒适的家中接受有偿的专业培训。
- 此外，当您是全职员工时，您还将获得牙科和医疗福利。
- 此外，还有假期工资和假期时间。
- 您被雇用为雇员而不是被 被聘为独立承包商.
- 同样，也有兼职和全职轮班。
- 与Sitel下的主要品牌合作伙伴（例如PC制造商，消费电子公司和移动通信公司）一起享受员工折扣。
期待什么样的电话?
呼叫可能包括帐单查询，服务或产品订单，产品或帐户查询，安装计划以及技术产品故障排除。也就是说，Sitel的客户来自不同领域，例如酒店，零售，医疗保健，电信和金融服务。
如何申请Sitel
申请， 从主页申请页面访问Sitel工作.
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